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妇产科护理团队倾情打造优质服务
  时间:2018/4/28 浏览:245 次

  为进一步激发护理人员的服务意识,提高服务质量和患者满意度,2018年以来,妇产科护理团队在汤新华副院长的带队下,全体妇产科护士倾情参与,持续开展“亲情便民,优化服务”活动。
  4月27日下午,服务质管科杨丽丽科长以“同理心”为主题,对妇产科护士进行护理礼仪培训和指导。杨科长指出,护理人员要有多体谅、多反思、多真诚的礼仪风范,采用适当发泄、调整心态、摒弃压制的方法调整服务心态,保持微笑有礼、耐心解惑、亲切友好的服务姿态,并当场解答了护士们心中的各种服务困扰。
  据悉,为了向孕产妇提供更多切实的帮助和温暖的服务,妇产科护士团队已经在病区陆续开展高品质、高素养、高情怀的“着装礼仪”月、“微笑服务”月活动,之后还将陆续开展的“电话礼仪”月、“礼节礼貌”月、“服务语言”月、“形体动作”月等活动,从细节规整和完善护理团队服务品质,让孕产妇们在我院体验到更加舒适、亲情的服务。(产房 张佳娜)

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